Pogoji rezervacije

1. Splošne določbe

Ti pogoji urejajo razmerje med stranko in lepotnim ateljejem AnjArt pri rezervaciji in izvajanju kozmetičnih storitev. Z rezervacijo termina stranka potrjuje, da je s temi pogoji seznanjena in se z njimi strinja.

Izvajalec storitev:

2. Storitve

AnjArt nudi naslednje kozmetične storitve: manikura in nega nohtov (BIAB, gel, podaljševanje na šabloni, korekcije, nail art), estetska pedikura, lifting trepalnic (lash lift), laminacija in urejanje obrvi, barvanje trepalnic in obrvi ter depilacija obraza. Veljavni cenik je objavljen na spletni strani in se lahko občasno posodablja.

3. Rezervacija termina

Termin lahko rezerviraš prek:

• Instagram DM-jev (@anjart.lepotniatelje)
• telefona: 051 860 224
• e-pošte: info@anjart.si

Rezervacija je veljavna šele po naši potrditvi. Ob potrditvi termina prejmeš SMS, dan pred terminom pa še opomnik — razen če se dogovoriva za drugačen način obveščanja.

4. Odpoved in sprememba termina

Termin lahko odpoveš ali prestaviš kadar koli — prosimo le, da to sporočiš vsaj 24 ur pred dogovorjenim časom, da lahko čas ponudimo komu drugemu. Odpoved sporoči po telefonu (051 860 224), prek Instagrama ali po e-pošti.

Odpoved in prestavitev termina sta brezplačni.

5. Zamuda na termin

Prosimo, da na termin prideš pravočasno. Zamuda nad 15 minut lahko pomeni skrajšano izvedbo storitve, saj za tabo praviloma sledi naslednja stranka; pri zamudi nad 30 minut termina žal ne moremo več izvesti in ga prestavimo na drug dan.

6. Plačilo

Plačilo se izvede ob koncu termina — z gotovino ali s plačilno oziroma kreditno kartico (terminal myPOS). Ob plačilu prejmeš račun, izdan prek davčne blagajne.

7. Zdravstvena odgovornost stranke

Pred izvedbo storitve je stranka dolžna izvajalca obvestiti o:

• znanih alergijah na kozmetične izdelke ali sestavine
• kožnih boleznih, poškodbah ali vnetjih na obravnavanem območju
• nosečnosti (pri storitvah, kjer je to pomembno)
• predhodnih nezaželenih reakcijah na podobne storitve
• jemanju zdravil, ki lahko vplivajo na izvedbo (npr. retinoidi, antikoagulanti)

V primeru zamolčanih informacij izvajalec ne odgovarja za morebitne nezaželene posledice.

8. Mladoletne stranke

Za mladoletne stranke velja pravilo ateljeja: storitev izvedemo v spremstvu starša oziroma zakonitega zastopnika ali z njegovim soglasjem — tako se izognemo nesporazumom glede izbire storitve in plačila, starš pa lahko opozori na morebitne zdravstvene posebnosti.

9. Higiena in varnost

Atelje upošteva veljavne sanitetne in higienske standarde. Vsi pripomočki, ki niso namenjeni enkratni uporabi, se dezinficirajo ali sterilizirajo po vsaki uporabi. Stranka se zaveda, da se kljub temu pri kozmetičnih storitvah lahko pojavi prehodno nelagodje, manjša rdečica ali občutljivost kože.

10. Reklamacije

Če z izvedeno storitvijo nisi zadovoljna ali je bila opravljena nepravilno, nam to sporoči čim prej — po e-pošti na info@anjart.si, po telefonu ali osebno v ateljeju.

Ta prošnja ne omejuje tvojih zakonskih pravic. Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) lahko nepravilnost uveljavljaš v dveh mesecih od dneva, ko si jo ugotovila, za nepravilnosti pa odgovarjamo, če se pokažejo v dveh letih od opravljene storitve. Zahtevaš lahko brezplačno odpravo nepravilnosti, ponovno izvedbo storitve, vračilo dela plačila v sorazmerju z nepravilnostjo ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska. Če nepravilnost ni sporna, tvoji zahtevi ugodimo najpozneje v 8 dneh; če je sporna, ti v 8 dneh pisno odgovorimo.

Izvensodno reševanje sporov: v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) AnjArt Anja Rupar s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je 20. julija 2025 prenehala delovati.

11. Spremembe pogojev

Pogoji se lahko občasno posodobijo. Veljavna je različica, objavljena na spletni strani v času rezervacije termina.

12. Reševanje sporov in pristojno sodišče

Morebitne spore si prizadevamo rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče, določeno z zakonom, uporablja pa se slovensko pravo.

13. Kontakt

Vprašanja glede teh pogojev: info@anjart.si